Montée en compétence — Superviseur passage
Renforcez votre capacité de pilotage des flux et de gestion de situations dégradées, avec une approche supervision.
Objectifs
Former des superviseurs passage capables de coordonner, encadrer et contrôler l’ensemble des activités du service passage, dans le respect des procédures opérationnelles et des exigences de sécurité.
Compétence développées
- coordination des équipes passage
- gestion des priorités opérationnelles
- interface avec piste, chargement et encadrement
- traitement des situations dégradées
- respect des délais, de la sécurité et de la qualité de service
Prérequis : Formation Initiale Agent de passage valide.
Programme (modules)
| Code | Module | Contenu |
|---|---|---|
| GEN08 | Supervision / management de proximité | Brief/debrief, pilotage des flux, qualité de service et gestion des équipes. |
| PAX02 | Pilotage embarquement | Contrôle séquence, annonces, gestion priorités, coordination. |
| PAX06 | Gestion perturbations (niveau superviseur) | Décision, coordination, information et pilotage en situation dégradée. |
| PAX10 | Coordination transversale | Points de situation, interface opérations, escalade et reporting. |
Sûreté supervision : module 11.2.4 (7 h • validité 36 mois) — attestation Sûreté indépendante.
Référence opérations sol : IATA AHM 1110 — édition 46.
Conformité réglementaire
DGR — IATA CBTA
Filière passage : CBTA 7.5 (DGR) selon besoin et périmètre.
Sûreté supervision : 11.2.4 (7 h • validité 36 mois) — attestation Sûreté indépendante.
Les modules DGR et Sûreté, lorsqu’ils sont délivrés, font l’objet d’attestations indépendantes.